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　　重庆长江轮船有限公司（简称“重庆长航”）隶属于招商局集团，是中国长江航运集团有限公司的全资子公司。重庆长航成立于1950年1月，原为交通部长江航运管理局重庆分局。1984年2月，国家实施长江航运管理体制改革，设立为重庆长江轮船公司。2017年7月，公司制改制后更名为重庆长江轮船有限公司。重庆长航自成立以来，紧跟时代发展，不断改革创新，引领并推动了川江航运技术进步，为长江航运和西南地区经济社会发展作出了重要贡献。目前，主要经营长江邮轮、城市游船、城市酒店、旅游人才培训、船舶修理、水工救捞、资产经营等业务。

　　1.持续跟踪人工智能、大数据、物联网、5G、区块链等前沿技术的发展趋势及其在文旅行业的应用场景；

　　3.负责公司数据治理体系的建设与日常运行，制定数据标准，数据质量管控策略；

　　5.利用数据挖掘、机器学习等技术，开展专题数据分析，为业务部门提供决策支持，如客户画像、精准营销、收益管理等模型开发；

　　6.负责组织开展新技术、新应用的创新项目。负责项目的方案设计、原型开发、效果评估，并推动成功应用的推广；

　　1.政治立场坚定，遵纪守法，无不良从业记录，党员优先。40周岁以下(1985年12月30日以后出生)；

　　3.具有硕士及以上学历优先，计算机科学、人工智能、大数据、统计学、数学等相关专业毕业；

　　4.具备扎实的技术研发能力，精通至少一种数据分析语言(如Pvthon/R)和相关算法库；具备优秀的学习能力，创新思维和问题解决能力。

　　1.负责公司在携程、飞猪、同程等主流OTA平台的店铺日常运营，包括产品上下架、库存管理、价格维护、页面优化等；

　　2.负责公司官网、小程序等自有电商渠道的运营、策划并执行专属营销活动，提升直销比例；

　　4.对接各电商平台，争取平台流量资源和营销活动(如平台大促、专题活动)支持，并策划店铺活动与之配合；

　　5.负责平台内广告投放(如直通车、钻展)，制定投放策略，监控并优化投放效果，提升ROI；

　　1.政治立场坚定，遵纪守法，无不良从业记录，党员优先。40周岁以下(1985年12月30日以后出生)；

　　2.3年以上电商运营经验，熟悉OTA平台或旅游产品线上运营规则，具有独立负责电商项目经验者优先；

　　4.精通主流电商平台运营规则和推广工具；具备优秀的数据分析能力和活动策划能力；良好的沟通谈判能力和抗压能力。

　　1.负责接听客户服务热线、处理在线咨询(官网、小程序、电商平台等)，为客户提供关于产品、价格、预订流程等方面的专业解答；

　　2.协助销售人员处理订单，进行系统录入、变更、取消等操作，确保订单信息的准确性；

　　4.负责为游客延伸产品提供地面接送服务(落实客户询价、报价及行程安排)及游客在港的转运工作；

　　5.负责接收、登记各类客户投诉，并作为内部协调人，跟进投诉处理的全过程，直至问题解决并向客户反馈；

　　6.协助处理因航班延误、天气等不可抗力因素导致的行程变更，安抚客户情绪，提供解决方案；

　　7.定期对客户进行回访，收集服务反馈，维护良好的客户关系。收集并分析客户反馈，向相关部门提出产品、流程或服务的改进建议；

　　1.政治立场坚定，遵纪守法，无不良从业记录，党员优先。40周岁以下(1985年12月30日以后出生)；

　　3.具有3年以上客户服务或旅业相关工作经验，有处理客户投诉经验者优先；

　　4.具备优秀的沟通倾听能力、问题解决能力和情绪管理能力；工作耐心、细致，具有强烈的服务意识和责任心；熟练使用办公软件和CRM系统。

　　1.参与起草薪酬管理、绩效管理制度，建立并完善薪酬、福利及人工成本管理体系并组织实施；

　　2.负责制定公司年度薪酬管理与绩效管理工作计划，确保目标明确、执行有序；

　　3.研究设计高管及核心人才的激励约束机制和中长期激励方案，指导二级单位落实相关工作；

　　4.负责本部员工及城市酒店员工薪酬发放，核算各单位负责人薪酬，并监督绩效奖金分配；

　　6.建立绩效管理制度，组织对公司本部、长江游轮、城市游船及酒店的绩效管理，指导二级单位体系建设；

　　1.政治立场坚定，遵纪守法，无不良从业记录，党员优先。40周岁以下(1985年12月30日以后出生)；

　　4.精通薪酬福利和绩效管理模块，对数据敏感，具备优秀的数据分析能力；熟练使用Excel等办公软件。